Yardımcı
olalım. How may we
help.
İletişim kanalları
Get in touch
- E-posta
- info@1881atelier.com
- Atölye
- Atelier
- Yalıkavak Mahallesi
Çarşı Caddesi No: 132/A
Bodrum / Muğla - Çalışma saatleri
- Hours
- Pazartesi – Cumartesi · 10:00 – 20:00 Monday – Saturday · 10:00 – 20:00
Sık sorulanlar
Frequently asked
Uygulamada sipariş veremiyorum, ne yapmalıyım?
I cannot place an order in the app — what should I do?
Lütfen önce uygulamanın güncel olduğundan emin olun. Sorun devam ederse ekran görüntüsüyle birlikte info@1881atelier.com adresine yazın; 24 saat içinde dönüş yaparız.
Please make sure the app is up to date. If the issue persists, send a screenshot to info@1881atelier.com and we will respond within 24 hours.
Şifremi unuttum, nasıl sıfırlarım?
I forgot my password — how do I reset it?
Uygulamadaki giriş ekranından "Şifremi Unuttum" bağlantısına dokunun. Telefon numaranıza SMS ile sıfırlama kodu gönderilecektir.
On the login screen, tap "Şifremi Unuttum". A reset code will be sent via SMS to your registered phone number.
Sipariş takibini nereden yapabilirim?
Where can I track my order?
Uygulama içinde Profil sekmesine, ardından "Siparişlerim" bölümüne girin. Her sipariş için adım adım zaman çizelgesini ve kargo takip numarasını bulabilirsiniz.
Inside the app, go to the Profile tab and open "Siparişlerim" (My Orders). Each order has a step-by-step timeline and a courier tracking number.
Özel tasarım siparişlerinde ön ödeme nasıl çalışır?
How does the deposit work for custom designs?
Özel tasarım talebinizi gönderdikten sonra atölyemiz size bir fiyat teklifi sunar. Onaylarsanız İyzico üzerinden 3D Secure ön ödeme alınır; geri kalan tutar teslimde tahsil edilir.
After you submit a custom design, the atelier sends you a quote. Once approved, a 3D Secure deposit is collected via İyzico; the remainder is paid on delivery.
HasPuan'ımı nasıl kullanırım?
How do I redeem HasPoints?
Ödeme adımında biriken HasPuan'ınızı kısmen veya tamamen indirim olarak uygulayabilirsiniz. 1 HasPuan = 10 ₺ değerindedir.
At checkout, you can apply your HasPoints partially or fully as a discount. 1 HasPoint equals 10 ₺.
Hesabımı nasıl silerim?
How do I delete my account?
Uygulamada Profil → Ayarlar → "Hesabımı Sil" adımlarını izleyin. Detaylı bilgi için: Hesap Silme.
In the app: Profile → Settings → "Hesabımı Sil" (Delete Account). See Account Deletion for details.
Sorunuz burada yok mu? Doğrudan yazın.
Don't see your question? Write to us directly.
info@1881atelier.com →